ขวัญกำลังใจของพนักงานหมายถึงความพึงพอใจโดยรวม Outlook Interpersonal Intelligence Interpersonal Intelligence หมายถึงความสามารถของบุคคลในการสร้างสัมพันธ์ที่ดีกับผู้คนและจัดการความสัมพันธ์ ช่วยให้ผู้คนเข้าใจความต้องการและแรงจูงใจของคนรอบข้างซึ่งช่วยเสริมสร้างอิทธิพลโดยรวมของพวกเขา คนที่มีความเฉลียวฉลาดระหว่างบุคคลและความรู้สึกเป็นอยู่ที่ดีที่พนักงานมีในที่ทำงานการเมืองในสำนักงานการเมืองในสำนักงานมีอยู่ในเกือบทุกองค์กร กิจกรรมเหล่านี้เป็นกิจกรรมที่ดำเนินการโดยบุคคลเพื่อปรับปรุงสถานะและพัฒนาวาระส่วนตัวของพวกเขา - บางครั้งต้องเสียค่าใช้จ่ายของผู้อื่น การกระทำเพื่อให้บริการตนเองเหล่านี้เป็นไปอย่างไม่เป็นทางการหรือไม่เป็นทางการและอาจเป็นสาเหตุที่ทำให้เกิดการเมืองในที่ทำงาน กล่าวอีกนัยหนึ่งขวัญกำลังใจของพนักงานคือความพึงพอใจของพนักงานที่มีต่อสภาพแวดล้อมการทำงานของตนขวัญกำลังใจของพนักงานเป็นสิ่งสำคัญสำหรับหลาย ๆ ธุรกิจเนื่องจากมีผลโดยตรงต่อผลผลิตอัตราการลาออกของพนักงานอัตราการลาออกของพนักงานคือสัดส่วนของพนักงานที่ออกจาก บริษัท ในช่วงเวลาหนึ่ง เรียนรู้วิธีคำนวณอัตราการลาออกของพนักงาน . พนักงานที่มีขวัญกำลังใจในการทำงานสูงจะมีประสิทธิผลในการทำงานที่สูงขึ้นในขณะที่พนักงานที่มีขวัญกำลังใจในการทำงานต่ำแสดงว่ามีประสิทธิผลในการทำงานต่ำ
ตัวอย่างขวัญกำลังใจของพนักงาน
เจนนิเฟอร์เป็นพนักงานในร้านค้าปลีกในพื้นที่ของเธอ เธอเริ่มทำงานที่ร้านในตำแหน่งพนักงานขายเมื่อหกเดือนก่อน แม้ว่าจะสามารถบรรลุเป้าหมายการขายรายเดือนของเธอได้อย่างสม่ำเสมอ แต่เจนนิเฟอร์ก็ไม่ได้รับการตอบรับจากพนักงานในที่ทำงานของเธอ เมื่อเร็ว ๆ นี้ร้านค้าได้ว่าจ้างพนักงานขายคนใหม่ให้ทำงานร่วมกับเจนนิเฟอร์ ปรากฎว่าการจ้างงานใหม่ได้รับค่าจ้างรายชั่วโมงสูงกว่าเจนนิเฟอร์แม้ว่าจะไม่มีประสบการณ์การทำงานมาก่อนก็ตาม เมื่อตระหนักว่าเธอไม่ได้รับความนิยมในที่ทำงานเจนนิเฟอร์จึงตัดสินใจที่จะหยุดพยายามทำยอดขายให้ได้ตามเป้าหมายและใช้เวลาส่วนใหญ่อยู่ในห้องด้านหลังของร้านแทนที่จะทักทายลูกค้า
ในตัวอย่างข้างต้นเราจะเห็นว่าเจนนิเฟอร์แสดงขวัญกำลังใจต่ำเนื่องจากสภาพแวดล้อมการทำงานที่ไม่ดี สิ่งนี้จะลดประสิทธิภาพการทำงานของเจนนิเฟอร์และส่งผลเสียต่อร้านค้า
ความสำคัญของขวัญและกำลังใจของพนักงานสูง
ขวัญกำลังใจของพนักงานสามารถกำหนดได้ว่า บริษัท ประสบความสำเร็จเพียงใด พนักงานที่มีขวัญกำลังใจสูงมีทัศนคติที่ดีขึ้นรักษาระดับการบริการลูกค้าที่สูงขึ้นและโดยทั่วไปมีประสิทธิผลมากขึ้น ขวัญกำลังใจของพนักงานที่ไม่ดีจะลดผลผลิตส่งผลเสียต่อพนักงานและลูกค้าคนอื่น ๆ และทำให้ประสิทธิภาพลดลง สาเหตุที่ทำให้ขวัญกำลังใจของพนักงานสูงมีความสำคัญดังนี้
1. เพิ่มผลผลิตและประสิทธิภาพ
เมื่อพนักงานมีความสุขกับสภาพแวดล้อมในการทำงานพวกเขาจะทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพและประสิทธิผลมากขึ้น พนักงานที่มีขวัญกำลังใจสูงสนุกกับการไปทำงาน
2. เพิ่มคุณภาพของงาน
พนักงานที่มีขวัญและกำลังใจสูงจะผลิตงานที่มีคุณภาพสูงกว่าพนักงานที่มีขวัญกำลังใจต่ำ
3. ให้ความได้เปรียบในการแข่งขันในช่วงวิกฤต
พนักงานที่มีขวัญกำลังใจสูงทำให้ บริษัท มีความได้เปรียบในการแข่งขัน ตัวอย่างเช่นหาก บริษัท กำลังอยู่ในภาวะถดถอยการรอดพ้นจากวิกฤตดังกล่าวจะง่ายกว่ามากเมื่อขวัญกำลังใจของพนักงานอยู่ในระดับสูง พนักงานทำงานและผ่านไปด้วยกัน ดังนั้นขวัญกำลังใจของพนักงานที่สูงสามารถช่วยป้องกัน บริษัท จากวิกฤตได้
4. รักษาและดึงดูดความสามารถ
โดยปกติแล้วพนักงานต้องการทำงานและอยู่ใน บริษัท ที่มีสภาพแวดล้อมการทำงานที่ดี สภาพแวดล้อมในการทำงานที่ยอดเยี่ยมทำให้ขวัญกำลังใจของพนักงานสูงขึ้นช่วยรักษาและดึงดูดคนเก่ง
5. ช่วยลดค่าใช้จ่าย
ขวัญกำลังใจของพนักงานที่สูงช่วยลดอุบัติเหตุในที่ทำงานลดการขาดงานลดความเครียดและลดจำนวนใบจ้างที่พนักงานรับ
ตัวบ่งชี้ขวัญกำลังใจของพนักงานที่ไม่ดี
ต่อไปนี้เป็นตัวบ่งชี้ขวัญกำลังใจของพนักงานที่ไม่ดีหรือลดลงในที่ทำงาน
- การสื่อสารระหว่างพนักงานและผู้บริหารแย่หรือน้อย
- เพิ่มจำนวนการขาดงาน
- พฤติกรรมที่ไม่เป็นมิตรหรือโต้แย้งในที่ทำงาน
- พนักงานร้องเรียนมากเกินไปเกี่ยวกับปัญหาเล็กน้อย
- เพิ่มความขัดแย้งระหว่างพนักงาน
- คุณภาพงานต่ำลง / แย่
- ผลผลิตลดลง
- การร้องเรียนของลูกค้าเพิ่มขึ้น
- ความกระตือรือร้นในระดับต่ำ
- เพิ่มความอืด
- ทัศนคติที่ไม่ให้ความร่วมมือ
- อัตราการลาออกของพนักงานสูง
- ความเงียบระหว่างการประชุมของพนักงาน
- ต่อต้านอำนาจและขาดความมุ่งมั่น
วิธีการปรับปรุงขวัญกำลังใจของพนักงาน
วิธีเพิ่มขวัญกำลังใจของพนักงานมีดังนี้
1. ฉลองความสำเร็จ
พนักงานต้องได้รับการยอมรับในความสำเร็จของพวกเขา ใช้เวลาในการแสดงความคิดเห็นในเชิงบวกและรับทราบความสำเร็จและความสำเร็จของพนักงาน การทำเช่นนั้นพนักงานจะแสดงความขอบคุณในการทำงานมากขึ้น
2. เคารพพนักงาน
พนักงานบางครั้งถูกบ่อนทำลายอย่างหนัก การปฏิบัติต่อพนักงานด้วยความเคารพและทำให้พวกเขารู้สึกว่าพวกเขาเป็นทรัพยากรที่มีค่าที่สุดของ บริษัท จะช่วยเพิ่มขวัญกำลังใจของพนักงาน
3. สื่อสาร
มีความโปร่งใสกับพนักงานของคุณมากที่สุด สื่อสารบ่อยๆและคำนึงถึงสิ่งที่พนักงานพูด
4. เสนอผลประโยชน์และค่าตอบแทนในการแข่งขัน
ให้ผลประโยชน์และค่าตอบแทนในการแข่งขัน พนักงานที่ได้รับผลประโยชน์และค่าตอบแทนที่สามารถแข่งขันได้ในอุตสาหกรรมหรือสูงกว่าค่าเฉลี่ยของอุตสาหกรรมจะแสดงขวัญกำลังใจของพนักงานที่สูงขึ้น
5. ให้สิทธิประโยชน์ของพนักงาน
ให้สิทธิประโยชน์แก่พนักงานเช่นโปรแกรมการดูแลทันตกรรมโปรแกรมการดูแลสายตาโปรแกรมการดูแลสุขภาพโปรแกรมสุขภาพสถานที่ออกกำลังกายในสถานที่เป็นต้น
6. ให้อำนาจพนักงาน
เพิ่มขีดความสามารถให้พนักงานและรู้สึกว่าพวกเขาสามารถตัดสินใจเกี่ยวกับงานของพวกเขาได้
7. ระบุเส้นทางอาชีพ
ให้เส้นทางอาชีพที่ชัดเจนแก่พนักงาน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขารู้ว่าพวกเขาสามารถก้าวหน้าใน บริษัท ได้อย่างไรและเส้นทางอาชีพที่บรรลุได้ภายใน บริษัท คืออะไร
8. เสนอการให้คำปรึกษา
จัดให้มีการฝึกสอนและให้คำปรึกษาแก่พนักงาน จะทำให้พวกเขารู้สึกเข้ากับ บริษัท มากขึ้นและกระตุ้นให้พวกเขาชื่นชมนายจ้างมากขึ้น
หลังจากเข้าใจวิธีปรับปรุงขวัญกำลังใจของพนักงานแล้วคุณคิดว่าผู้จัดการร้านสามารถทำอะไรได้บ้างเพื่อปรับปรุงขวัญกำลังใจของเจนนิเฟอร์ (ในตัวอย่างด้านบน) ต่อไปนี้เป็นวิธีที่เฉพาะเจาะจงสำหรับตัวอย่างผู้จัดการร้านสามารถปรับปรุงขวัญกำลังใจของเจนนิเฟอร์ได้:
- รับทราบความสำเร็จของเจนนิเฟอร์
- มอบโบนัสให้กับเจนนิเฟอร์เมื่อบรรลุเป้าหมายการขาย
- สื่อสารกับเจนนิเฟอร์และทำความเข้าใจว่าเธอรู้สึกอย่างไรกับการทำงานที่ร้าน
- เพิ่มค่าจ้างรายชั่วโมงของเจนนิเฟอร์ให้สอดคล้องกับประสิทธิภาพของเธอ (ค่าจ้างต้องสูงกว่าค่าจ้างใหม่เป็นอย่างน้อย!)
- ให้บทบาทบริหารแก่เจนนิเฟอร์โดยมอบหน้าที่ดูแลการจ้างงานใหม่ให้กับเธอ
- เสนอเส้นทางอาชีพที่ชัดเจนให้กับเจนนิเฟอร์
- ทำให้เจนนิเฟอร์รู้สึกเหมือนเธอเป็นพนักงานที่มีคุณค่าโดยสรุปการทำงานหนักที่เธอทุ่มเทให้กับ บริษัท
การอ่านที่เกี่ยวข้อง
ขอขอบคุณที่อ่านคู่มือการเงินเพื่อขวัญกำลังใจของพนักงาน Finance มีโปรแกรม Financial Modeling & Valuation Analyst (FMVA) ™FMVA® Certification เข้าร่วมกับนักเรียนกว่า 350,600 คนที่ทำงานใน บริษัท ต่างๆเช่นโปรแกรมการรับรอง Amazon, JP Morgan และ Ferrari สำหรับผู้ที่ต้องการยกระดับอาชีพของตนไปอีกขั้น เพื่อให้เรียนรู้และก้าวหน้าในอาชีพการงานของคุณแหล่งข้อมูลต่อไปนี้จะเป็นประโยชน์:
- การพัฒนาองค์กรการพัฒนาองค์กรการพัฒนาองค์กรการพัฒนาองค์กรเป็นกลุ่มที่ บริษัท ที่รับผิดชอบในการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์เพื่อขยายและปรับโครงสร้างธุรกิจสร้างพันธมิตรเชิงกลยุทธ์มีส่วนร่วมในการควบรวมและซื้อกิจการ (M&A) และ / หรือบรรลุความเป็นเลิศขององค์กร Corp Dev ยังแสวงหาโอกาสที่จะใช้ประโยชน์จากมูลค่าของแพลตฟอร์มธุรกิจของ บริษัท
- Sense of Purpose at Work Sense of Purpose at Work ค้นหาจุดประสงค์ของคุณในที่ทำงาน ไม่ว่าคุณจะสนุกกับงานของคุณหรือไม่มักจะขึ้นอยู่กับว่าสิ่งนี้สนับสนุนความรู้สึกถึงจุดประสงค์ของคุณได้ดีเพียงใด ตำแหน่งที่คุณทำงานบทบาทที่คุณดำรงอยู่และความรู้สึกที่กว้างขึ้นเกี่ยวกับจุดประสงค์ของคุณอาจเปลี่ยนแปลงได้ดังนั้นหากคุณต้องการมีความสมดุลระหว่างสามสิ่งนี้คุณต้องเปิดใจที่จะเปลี่ยนแปลง
- ความฉลาดทางอารมณ์ Emotional Intelligence ความฉลาดทางอารมณ์หรือที่เรียกว่าเชาวน์อารมณ์ (EQ) คือความสามารถในการจัดการอารมณ์ของตนเองและอารมณ์ของผู้อื่น สำหรับผู้นำธุรกิจ EQ ที่สูงมีความสำคัญต่อความสำเร็จ คู่มือนี้ครอบคลุมองค์ประกอบ 5 ประการของความฉลาดทางอารมณ์และความเกี่ยวข้องกับการกำหนดลักษณะผู้นำที่ประสบความสำเร็จ EQ เทียบกับ IQ
- ทักษะอ่อนในการทำงาน