Click and Mortar เป็นรูปแบบธุรกิจอีคอมเมิร์ซแบบ omnichannel โมเดลธุรกิจอีคอมเมิร์ซมีหลากหลายรูปแบบธุรกิจอีคอมเมิร์ซ ตลาดกลางผู้ค้าปลีกและแบรนด์ต่างแข่งขันกันเพื่อทำธุรกิจในอีคอมเมิร์ซ ภาพรวมนี้สรุปที่รวมการทำงานออนไลน์และออฟไลน์ ลูกค้าสามารถซื้อสินค้าทางอินเทอร์เน็ตบนเว็บไซต์ของผู้ค้าปลีกและยังสามารถซื้อสินค้าได้ที่ร้านขายอิฐและปูนของผู้ค้าปลีก รูปแบบธุรกิจช่วยให้ลูกค้ามีประสิทธิภาพในการทำธุรกรรมออนไลน์การได้มาและวงจรการชำระเงินวงจรการได้มาและการชำระเงิน (หรือที่เรียกว่าวงจร PPP สำหรับการซื้อเจ้าหนี้และการชำระเงิน) ส่วนใหญ่ประกอบด้วยธุรกรรมสองประเภท ชั้นหนึ่งคือคลาสซื้อกิจการรายการบันทึกประจำวันโดยทั่วไปสำหรับธุรกรรมประเภทนี้คือการหักบัญชีไปยังสินค้าคงคลังหรือค่าใช้จ่ายที่สินค้าที่ซื้อทางออนไลน์จะถูกจัดส่งไปยังลูกค้าภายในระยะเวลาอันสั้นรวมถึงความสามารถในการเพลิดเพลินกับการโต้ตอบแบบเห็นหน้ากับผู้ค้าปลีก คำว่า "คลิกและปูน" มาจาก "อิฐและปูน" ซึ่งหมายถึง บริษัท ดั้งเดิม Corporation บริษัท คือนิติบุคคลที่สร้างขึ้นโดยบุคคลผู้ถือหุ้นหรือผู้ถือหุ้นโดยมีวัตถุประสงค์เพื่อดำเนินงานเพื่อผลกำไร บริษัท ต่างๆได้รับอนุญาตให้ทำสัญญาฟ้องร้องและถูกฟ้องร้องเป็นเจ้าของทรัพย์สินนำส่งภาษีของรัฐบาลกลางและรัฐและกู้ยืมเงินจากสถาบันการเงิน ด้วยการทำงานแบบออฟไลน์เท่านั้นคำว่า "คลิกและปูน" มาจาก "อิฐและปูน" ซึ่งหมายถึง บริษัท ดั้งเดิม Corporation บริษัท คือนิติบุคคลที่สร้างขึ้นโดยบุคคลผู้ถือหุ้นหรือผู้ถือหุ้นโดยมีวัตถุประสงค์เพื่อดำเนินงานเพื่อผลกำไร บริษัท ต่างๆได้รับอนุญาตให้ทำสัญญาฟ้องร้องและถูกฟ้องร้องเป็นเจ้าของทรัพย์สินนำส่งภาษีของรัฐบาลกลางและรัฐและกู้ยืมเงินจากสถาบันการเงิน ด้วยการทำงานแบบออฟไลน์เท่านั้นคำว่า "คลิกและปูน" มาจาก "อิฐและปูน" ซึ่งหมายถึง บริษัท แบบดั้งเดิม Corporation บริษัท คือนิติบุคคลที่สร้างขึ้นโดยบุคคลผู้ถือหุ้นหรือผู้ถือหุ้นโดยมีวัตถุประสงค์เพื่อดำเนินงานเพื่อผลกำไร บริษัท ต่างๆได้รับอนุญาตให้ทำสัญญาฟ้องร้องและถูกฟ้องร้องเป็นเจ้าของทรัพย์สินนำส่งภาษีของรัฐบาลกลางและรัฐและกู้ยืมเงินจากสถาบันการเงิน ด้วยการทำงานแบบออฟไลน์เท่านั้น
เรียนรู้เพิ่มเติมในหลักสูตรการสร้างแบบจำลองทางการเงินอีคอมเมิร์ซของ Finance
ด้วยความสำเร็จของ บริษัท อินเทอร์เน็ตเช่น Amazon บริษัท ดั้งเดิมส่วนใหญ่หันมาใช้รูปแบบคลิกและปูนเพื่อเข้าถึงลูกค้ามากขึ้น บริษัท ต่างๆเช่น Nordstrom และ Best Buy จะได้รับประโยชน์จากรูปแบบการคลิกและปูนเนื่องจากความสามารถในการมอบประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ดียิ่งขึ้นแก่ลูกค้า
ลูกค้าจะได้รับประโยชน์จากการเลือกว่าจะซื้อสินค้าด้วยตนเองหรือเพลิดเพลินกับประสบการณ์การช็อปปิ้งออนไลน์ที่ราบรื่น ไม่ว่าจะด้วยวิธีใดลูกค้าจะได้รับความยืดหยุ่นสะดวกสบายและมีทางเลือกมากขึ้น บริษัท ยังได้รับประโยชน์จากรายได้ที่เพิ่มขึ้นเนื่องจากสามารถกำหนดเป้าหมายผู้ซื้อออนไลน์โดยใช้โฆษณาของเครื่องมือค้นหาและการทำการตลาดอื่น ๆ
จากอิฐเป็นคลิก
ด้วยการเติบโตของอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซธุรกิจอิฐและปูนส่วนใหญ่กำลังตั้งร้านค้าออนไลน์ที่ลูกค้าสามารถเรียกดูและสั่งซื้อผลิตภัณฑ์ได้ ลูกค้าสามารถจัดส่งสินค้าไปที่บ้านหรือไปยังจุดรับสินค้าใกล้ที่ทำงานหรือที่บ้านได้ หรืออีกทางหนึ่งร้านค้าปลีกสามารถให้บริการ Wi-Fi ในร้านเพื่อให้ลูกค้าดูข้อเสนอในขณะที่ซื้อสินค้าที่ร้านค้าจริง จากนั้นผู้ค้าปลีกสามารถใช้ข้อมูลลูกค้าเพื่อให้คำแนะนำและให้ส่วนลดสำหรับผลิตภัณฑ์เฉพาะได้โดยขึ้นอยู่กับประวัติการซื้อของลูกค้า
ผู้ค้าปลีกที่ขายสินค้าระดับไฮเอนด์เช่นเสื้อผ้าดีไซน์เนอร์น้ำหอมเครื่องประดับและผลิตภัณฑ์อิเล็กทรอนิกส์ยังนิยมใช้รูปแบบธุรกิจแบบคลิกแอนด์มอร์ตาร์เป็นช่องทางในการเข้าถึงลูกค้า ผู้ที่ซื้อผลิตภัณฑ์เหล่านี้บางครั้งต้องการสัมผัสกับผลิตภัณฑ์ก่อนที่จะซื้อ ตัวอย่างเช่นลูกค้าที่ต้องการสูทดีไซน์เนอร์ต้องการทราบชนิดของผ้าและขนาดก่อนตัดสินใจซื้อ หากลูกค้าไม่ต้องการรอการจัดส่งสามารถซื้อสินค้าได้ที่ร้านค้าจริงหรือสั่งซื้อทางออนไลน์และจัดส่งสินค้าไปยังสถานที่จัดส่งใกล้บ้านหรือสถานที่ทำงาน
จาก Clicks to Bricks
ในขณะที่ธุรกิจแบบดั้งเดิมกำลังรวมร้านค้าออนไลน์ไว้ในรูปแบบของพวกเขาผู้ค้าปลีกออนไลน์เท่านั้นบางรายกำลังตั้งร้านค้าจริงเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า เหตุผลหลักในการผสานการทำงานแบบออฟไลน์เข้ากับโมเดลของพวกเขาคือเพื่อให้ลูกค้ามีโอกาสได้เห็นสัมผัสและทดสอบผลิตภัณฑ์ก่อนซื้อ ลูกค้าบางรายขาดความมั่นใจในการซื้อผลิตภัณฑ์บางอย่างทางออนไลน์เนื่องจากสินค้าอาจมีขนาดแตกต่างกันหรือแตกต่างจากที่พวกเขากำลังมองหา ร้านค้าจริงทำหน้าที่เป็นโชว์รูมที่ลูกค้าสามารถเข้ามาสัมผัสกับผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาเห็นทางออนไลน์ได้
ผู้ค้าปลีกออนไลน์ยังได้รับประโยชน์จากค่าใช้จ่ายทางการตลาดที่ลดลงเมื่อใช้งานออฟไลน์ ธุรกิจออนไลน์อย่างเดียวต้องเสียค่าใช้จ่ายจำนวนมากในการทำการตลาดเพื่อนำการเข้าชมมายังเว็บไซต์ของตน อย่างไรก็ตามหากธุรกิจต้องการลดค่าใช้จ่ายทางการตลาดร้านค้าที่มีอยู่จริงสามารถหาลูกค้าเพิ่มได้โดยไม่ต้องเสียค่าโฆษณามากเกินไป ร้านค้าจริงยังช่วยให้ บริษัท ต่างๆสามารถสร้างตัวเองเป็นผู้นำตลาดในอุตสาหกรรมเฉพาะเนื่องจากลูกค้าส่วนใหญ่มักจะจดจำแบรนด์ที่มีสถานที่ตั้งจริง
การสร้างโมเดลธุรกิจอีคอมเมิร์ซ
การสร้างรูปแบบทางการเงินสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซ (มีทั้งอิฐและคลิก) ก็เหมือนกับธุรกิจค้าปลีกอื่น ๆ รูปแบบมักเริ่มต้นด้วยการเข้าชมเว็บไซต์จากนั้นอัตรา Conversion มูลค่าการสั่งซื้อต้นทุนผันแปรต้นทุนคงที่ ฯลฯ จนกระทั่งมาถึงกำไรและกระแสเงินสด
ข้อดีของรูปแบบธุรกิจ Click and Mortar (Omnichannel)
ลดต้นทุน
ธุรกิจคลิกแอนด์มอร์ต้าช่วยลดความไร้ประสิทธิภาพทั้งภายในและภายนอกเช่นแรงงานต้นทุนการจัดส่งและสินค้าคงคลังสินค้าคงคลังคงคลังเป็นบัญชีสินทรัพย์ปัจจุบันที่พบในงบดุลประกอบด้วยวัตถุดิบทั้งหมดงานระหว่างทำและสินค้าสำเร็จรูปที่ก บริษัท ได้สะสม มักจะถือว่ามีสภาพคล่องมากที่สุดในสินทรัพย์หมุนเวียนทั้งหมดดังนั้นจึงไม่รวมอยู่ในตัวเศษในการคำนวณอัตราส่วนอย่างรวดเร็ว . การดำเนินงานร้านค้าจริงมักเกี่ยวข้องกับการจ้างบุคลากรจำนวนมากเพื่อให้บริการลูกค้า การเปิดร้านค้าออนไลน์หมายความว่าธุรกิจจะต้องทำให้กระบวนการบางอย่างเป็นไปโดยอัตโนมัติและต้องการพนักงานเพียงไม่กี่คนในการจัดการร้านค้าจริงและดำเนินการร้านค้าออนไลน์ นอกจากนี้ยังมีค่าใช้จ่ายน้อยกว่าในการตั้งร้านค้าออนไลน์เมื่อเทียบกับการตั้งร้านค้าจริง
เข้าถึงตลาดที่กว้างขึ้น
การดำเนินธุรกิจทั้งออนไลน์และออฟไลน์ช่วยให้เข้าถึงตลาดที่กว้างขึ้น การดำเนินงานร้านค้าจริงจะ จำกัด ธุรกิจตามตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ที่ตั้งอยู่ การรวมร้านค้าออนไลน์เข้ากับธุรกิจช่วยให้ธุรกิจสามารถเข้าถึงตลาดที่กว้างขวางนอกพื้นที่การดำเนินงานทางภูมิศาสตร์ นอกจากนี้ลูกค้ายังสามารถเข้าถึงข้อมูลผลิตภัณฑ์และสั่งซื้อได้ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันโดยไม่จำเป็นต้องไปที่ร้านจริง ลูกค้าที่พบผลิตภัณฑ์ทางออนไลน์และต้องการทดลองใช้ก่อนสามารถไปที่ร้านค้าจริงแทนที่จะไปที่ร้านค้าปลีกรายอื่น
ปรับปรุงความไว้วางใจของลูกค้า
ธุรกิจคลิกแอนด์มอร์ตาร์สามารถได้รับความไว้วางใจจากลูกค้ามากกว่าร้านค้าออนไลน์เท่านั้นเนื่องจากลูกค้าสามารถเยี่ยมชมร้านค้าจริงเพื่อลองสินค้าก่อนหรือส่งคืนผลิตภัณฑ์ที่เสียหาย การซื้อจากธุรกิจบนเว็บมีความเสี่ยงมากมายเนื่องจากลูกค้าอาจกลัวที่จะซื้อสินค้าจากธุรกิจโดยไม่มีที่อยู่จริง นอกจากนี้การโต้ตอบแบบตัวต่อตัวยังช่วยคืนความมั่นใจให้กับผู้ซื้อที่สงสัยเกี่ยวกับธุรกรรมออนไลน์
บริการเสริม
ธุรกิจคลิกแอนด์มอร์ตาร์สามารถเพิ่มมูลค่าเพิ่มให้กับลูกค้าผ่านโปรแกรมความภักดีการรวมระบบโลจิสติกส์และคำแนะนำผู้ซื้อ การขายสินค้าออนไลน์ช่วยให้ธุรกิจสามารถเข้าถึงข้อมูลของลูกค้าเช่นอีเมลและพฤติกรรมการซื้อที่ธุรกิจสามารถใช้เพื่อเสนอส่วนลดและข้อเสนอโดยตรง การรวมระบบโลจิสติกส์ช่วยให้ลูกค้าสามารถเลือกช่องทางที่สะดวกที่สุดในการรับผลิตภัณฑ์ของตนไม่ว่าจะเป็นทางกายภาพ ณ สถานที่รับสินค้าหรือโดยการส่งสินค้าถึงหน้าประตู คู่มือการซื้อจะให้ข้อมูลก่อนการซื้อเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่จะช่วยให้ผู้ซื้อตัดสินใจได้อย่างถูกต้อง
ความท้าทายของธุรกิจคลิกและปูน (ช่องทาง Omni)
ความขัดแย้งของช่องมีแนวโน้มที่จะเกิดขึ้นเมื่อธุรกิจดำเนินการทั้งออนไลน์และออฟไลน์ เมื่อร้านค้าออนไลน์รายงานรายได้ที่ดีกว่าร้านค้าจริงธุรกิจอาจให้ความสำคัญกับธุรกิจออนไลน์และละเลยร้านค้าจริง ซึ่งอาจนำไปสู่การสูญเสียลูกค้าประจำของธุรกิจที่มีความสะดวกสบายในการซื้อสินค้ามากกว่าร้านค้าออนไลน์
แหล่งข้อมูลเพิ่มเติม
Finance มีโปรแกรม Financial Modeling & Valuation Analyst (FMVA) ™FMVA® Certification เข้าร่วมกับนักเรียนกว่า 350,600 คนที่ทำงานใน บริษัท ต่างๆเช่นโปรแกรมการรับรอง Amazon, JP Morgan และ Ferrari สำหรับผู้ที่ต้องการยกระดับอาชีพของตนไปอีกขั้น เพื่อให้เรียนรู้และก้าวหน้าในอาชีพของคุณแหล่งข้อมูลด้านการเงินต่อไปนี้จะเป็นประโยชน์:
- คำแนะนำเกี่ยวกับอีคอมเมิร์ซความรู้เบื้องต้นเกี่ยวกับอีคอมเมิร์ซอีคอมเมิร์ซหมายถึงการทำธุรกรรมทางการค้าของสินค้าหรือบริการที่ดำเนินการผ่านอินเทอร์เน็ต ในช่วงหลายปีที่ผ่านมาอีคอมเมิร์ซได้พัฒนาไปอย่างรวดเร็วจนกลายเป็นการผสมผสานระหว่างการค้าปลีกออนไลน์และออฟไลน์ซึ่งผสมผสานกันในแนวตั้ง บริษัท อีคอมเมิร์ซขายสินค้าและบริการต่างๆ คู่มือแนะนำ
- เมตริกการประเมินค่าเริ่มต้น (สำหรับ บริษัท อินเทอร์เน็ต) เมตริกการประเมินค่าเริ่มต้น (สำหรับ บริษัท อินเทอร์เน็ต) เมตริกการประเมินมูลค่าการเริ่มต้นสำหรับ บริษัท อินเทอร์เน็ต คู่มือนี้สรุปเมตริกการประเมินมูลค่าอีคอมเมิร์ซที่สำคัญที่สุด 17 รายการสำหรับอินเทอร์เน็ตที่เริ่มมีมูลค่า
- การสร้างแบบจำลองทางการเงินสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซ
- วิธีการประเมินค่าวิธีการประเมินค่าเมื่อประเมินมูลค่า บริษัท ในลักษณะต่อเนื่องมีวิธีการประเมินมูลค่าหลักสามวิธีที่ใช้ ได้แก่ การวิเคราะห์ DCF บริษัท ที่เทียบเคียงกันและธุรกรรมก่อนหน้านี้ วิธีการประเมินมูลค่าเหล่านี้ใช้ในวาณิชธนกิจการวิจัยตราสารทุนการลงทุนภาคเอกชนการพัฒนาองค์กรการควบรวมและซื้อกิจการการซื้อกิจการและการเงินที่มีเลเวอเรจ