อีคอมเมิร์ซ - ข้อมูลเบื้องต้นเกี่ยวกับข้อกำหนดและเมตริกอีคอมเมิร์ซ

อีคอมเมิร์ซหมายถึงธุรกรรมทางการค้าของสินค้าต้นทุนขาย (COGS) ต้นทุนขาย (COGS) วัด "ต้นทุนทางตรง" ที่เกิดขึ้นในการผลิตสินค้าหรือบริการใด ๆ ซึ่งรวมถึงค่าวัสดุค่าแรงทางตรงและค่าโสหุ้ยโรงงานโดยตรงและเป็นสัดส่วนโดยตรงกับรายได้ เมื่อรายได้เพิ่มขึ้นจำเป็นต้องใช้ทรัพยากรมากขึ้นในการผลิตสินค้าหรือบริการ COGS มักเป็นหรือบริการที่ดำเนินการผ่านอินเทอร์เน็ต ในช่วงหลายปีที่ผ่านมาอีคอมเมิร์ซได้พัฒนาไปอย่างรวดเร็วจนกลายเป็นการรวมกันของการค้าปลีกออนไลน์และออฟไลน์ที่ผสานรวมกันในแนวตั้ง หมายความว่า บริษัท ที่ผสมผสานในแนวตั้งจะเข้ามาก่อนหน้านี้ คุณสามารถพบ บริษัท อีคอมเมิร์ซจำนวนมากที่ขายสินค้าและบริการประเภทต่างๆลู่ทางในการทำธุรกิจโดยทั่วไปแบ่งออกเป็นสามประเภทหลัก:

รูปแบบธุรกิจอีคอมเมิร์ซ

ผู้เล่นรายใหญ่บางรายในอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซเช่น Amazon, Alibaba และ eBay เป็นที่รู้จักของสาธารณชนและเป็นเจ้าของส่วนแบ่งการตลาดในสัดส่วนที่มาก บริษัท เหล่านี้ขายผลิตภัณฑ์ของแบรนด์ต่างๆในขณะที่ บริษัท อื่น ๆ เช่น Zalando และ ASOS ก็นำเสนอผลิตภัณฑ์ของแบรนด์ของตนเองเช่นกัน

ด้วยระดับการแข่งขันในตลาดที่เพิ่มมากขึ้นเรื่อย ๆ จึงมีความซ้ำซ้อนของประเภทสินค้าและบริการที่ผู้ค้าปลีกจัดหาให้มากขึ้น ตัวอย่างเช่นในขณะที่ยังคงเป็นเกตเวย์สำหรับผู้ขายบุคคลที่สามเป็นหลัก แต่ Amazon กำลังพัฒนาและทำการตลาดแบรนด์ผลิตภัณฑ์ของตนเองมากขึ้นเรื่อย ๆ เรียนรู้เพิ่มเติมในหลักสูตรการสร้างแบบจำลองและการประเมินมูลค่าทางการเงินของ Amazon

ขับเคลื่อนกองกำลังเบื้องหลังวิวัฒนาการอีคอมเมิร์ซ

วิวัฒนาการของอีคอมเมิร์ซตั้งแต่ช่วงเปลี่ยนศตวรรษได้ส่งผลกระทบอย่างมากต่อชีวิตประจำวันของผู้บริโภคและเปลี่ยนแปลงโครงสร้างการดำเนินงานมาตรฐานของธุรกิจจำนวนมาก วิวัฒนาการนี้ส่วนใหญ่ขับเคลื่อนโดยกองกำลังในสี่ประเภท:

1. ข้อมูลประชากร

ในประเทศกำลังพัฒนาเช่นจีนการขยายตัวของเมืองเกิดขึ้นในหลายพื้นที่โดยผู้คนต้องการสภาพความเป็นอยู่ที่ดีขึ้นและผลักดันการใช้จ่ายของผู้บริโภคที่สูงขึ้น แนวโน้มของตลาดที่สำคัญอีกประการหนึ่งคือคนรุ่นมิลเลนเนียลหันมาพึ่งพาอุปกรณ์พกพาและอินเทอร์เน็ตมากขึ้นเพื่อตอบสนองความต้องการด้านความบันเทิงและการจับจ่าย

2. การบริโภค

การเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมการบริโภคเป็นปัจจัยสำคัญที่ทำให้อีคอมเมิร์ซเติบโตขึ้น ผู้คนให้ความสำคัญกับความสะดวกสบายการปรับแต่ง / การปรับแต่งในแบบของคุณและความเรียบง่ายในประสบการณ์การช็อปปิ้งออนไลน์ พวกเขาค้นพบผลิตภัณฑ์ใหม่แหล่งข้อมูลและวิธีต่างๆในการเข้าถึงผลิตภัณฑ์และบริการเพื่อทำให้ชีวิตง่ายขึ้น

แนวโน้มหนึ่งคือบริการจัดส่งที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นเช่น Amazon เสนอการจัดส่งคำสั่งซื้อฟรี 2 วันรวมถึงการจัดส่งในช่วงสุดสัปดาห์ (เสนอพร้อมกับการเป็นสมาชิก Prime) ซึ่งเป็นบริการที่ Walmart คัดลอกเมื่อเร็ว ๆ นี้

3. การเปลี่ยนแปลงโครงสร้าง

มีการเปลี่ยนแปลงเชิงโครงสร้างในอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซอันเป็นผลมาจากพฤติกรรมการบริโภคที่เปลี่ยนไป บริษัท จำนวนมากขึ้นให้ความสำคัญกับการส่งเสริมและขายผลิตภัณฑ์หรือบริการโดยตรงให้กับผู้บริโภคเป้าหมายบนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซผ่านโปรแกรมการตลาดเฉพาะบุคคล การรวมธุรกิจจำนวนมากเกิดขึ้นระหว่างธุรกิจเพื่อให้เกิดการประหยัดจากขนาด Economies of Scale Economies of Scale อ้างถึงข้อได้เปรียบด้านต้นทุนที่ บริษัท มีประสบการณ์เมื่อเพิ่มระดับผลผลิตข้อได้เปรียบเกิดขึ้นเนื่องจากความสัมพันธ์ผกผันระหว่างต่อหน่วยคงที่ ต้นทุนและปริมาณที่ผลิต ยิ่งปริมาณผลผลิตมากเท่าใดต้นทุนคงที่ต่อหน่วยก็จะยิ่งต่ำลงเท่านั้น ประเภทตัวอย่างคำแนะนำ

4. เทคโนโลยี

อุปกรณ์พกพาเช่นโทรศัพท์มือถือและแท็บเล็ตได้ถูกใช้อย่างแพร่หลายมากขึ้นโดยผู้บริโภคทั้งบุคคลทั่วไปและผู้บริโภคทางธุรกิจเพื่อทำหน้าที่ต่างๆเช่นการเรียกดูและโต้ตอบบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียและการค้นหาข้อมูลใหม่ ๆ เทคโนโลยีเช่นการวิเคราะห์ลูกค้าขั้นสูงช่วยให้ บริษัท อีคอมเมิร์ซปรับปรุงการดำเนินธุรกิจและเข้าใจพฤติกรรมและความชอบของผู้บริโภคได้ดีขึ้น

ยิ่งไปกว่านั้นปัญญาประดิษฐ์ (AI) และความเป็นจริงเสมือน (VR) กำลังเป็นเทรนด์ในอีคอมเมิร์ซเนื่องจากเป็นสิ่งที่น่าสนใจและในขณะนี้ - ประสบการณ์ใหม่ ๆ สำหรับลูกค้า

คำสำคัญในอีคอมเมิร์ซ

  • การเข้าชมไซต์ : จำนวนผู้เยี่ยมชมไซต์
  • อัตรา Conversion : เปอร์เซ็นต์ของลูกค้าที่สั่งซื้อโดยเทียบกับจำนวนการเข้าชมไซต์ทั้งหมด
  • อัตราตีกลับ : เปอร์เซ็นต์ของผู้เข้าชมที่เข้าสู่ไซต์ แต่จากนั้นออกไป (“ ตีกลับ”) แทนที่จะไปดูหน้าอื่น ๆ
  • คำสั่งซื้อ : ธุรกรรมการชำระเงินรายการเดียวซึ่งอาจประกอบด้วยหลายรายการ
  • Churn : เปอร์เซ็นต์ต่อปีของลูกค้าที่หยุดซื้อของที่ไซต์
  • การค้นหาทั่วไป : การเข้าชมจากเครื่องมือค้นหาที่ไม่ได้รับค่าตอบแทน
  • การค้นหาที่เสียค่าใช้จ่าย : การเข้าชมจากเครื่องมือค้นหาที่ชำระเงิน
  • บริษัท ในเครือ : การเข้าชมที่เสียค่าใช้จ่ายจากไซต์อื่น ๆ

เมตริกการประเมินค่าคีย์

ด้านล่างนี้คือรายการเมตริกลูกค้าและการเงินที่ธุรกิจอีคอมเมิร์ซใช้บ่อยในรูปแบบทางการเงินและการประเมินมูลค่า

เมตริกการประเมินมูลค่าอีคอมเมิร์ซ

ดาวน์โหลดเทมเพลตรูปแบบการเงินอีคอมเมิร์ซของ Finance จาก Finance Marketplace

เมตริกของลูกค้า:

  • ลูกค้าที่ใช้งานอยู่ : จำนวนลูกค้าที่สั่งซื้อในช่วง 12 เดือนที่ผ่านมา
  • Churn : เปอร์เซ็นต์ของลูกค้าที่ไม่ได้ใช้งานอีกต่อไปเมื่อครบ 12 เดือน
  • มูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ย (AOV ): จำนวนสินค้าต่อคำสั่งซื้อคูณด้วยราคาของสินค้า
  • มูลค่าตลอดอายุการใช้งาน (LTV) : มูลค่าปัจจุบันสุทธิของตลาดการสนับสนุนต่อลูกค้า
  • ต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้า(CAC)ต้นทุนการได้มาของลูกค้า(CAC)ต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้า (CAC) คือต้นทุนที่เกี่ยวข้องกับการหาลูกค้าใหม่ กล่าวอีกนัยหนึ่ง CAC หมายถึงทรัพยากรและต้นทุนที่เกิดขึ้นเพื่อหาลูกค้าเพิ่มเติม ต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้าเป็นเมตริกสำคัญทางธุรกิจที่มักใช้ควบคู่ไปกับเมตริกมูลค่าตลอดอายุการใช้งานของลูกค้า (LTV): ต้นทุนในการหาลูกค้าใหม่
  • ตลาดที่อยู่ได้ทั้งหมด (TAM) ตลาดที่อยู่ได้ทั้งหมด (TAM)ตลาดที่อยู่ได้ทั้งหมด (TAM) หรือเรียกอีกอย่างว่าตลาดที่มีอยู่ทั้งหมดคือโอกาสในการสร้างรายได้โดยรวมที่มีให้กับผลิตภัณฑ์หรือบริการหาก: มูลค่ารายปีของสินค้าหรือบริการทั้งหมดใน ตลาด
  • รายได้เฉลี่ยต่อผู้ใช้ (ARPU)รายได้เฉลี่ยต่อผู้ใช้ (ARPU) รายได้เฉลี่ยต่อผู้ใช้ (ARPU) หรือที่เรียกว่ารายได้เฉลี่ยต่อหน่วยเป็นเมตริกที่ไม่ใช่ GAAP ที่ บริษัท สื่อดิจิทัล บริษัท โซเชียลมีเดียและ บริษัท โทรคมนาคมใช้กันทั่วไป เพื่อประเมินความสามารถในการสร้างรายได้ในระดับต่อลูกค้า : รายได้ทั้งหมดหารด้วยจำนวนผู้ใช้
  • คะแนนผู้สนับสนุนสุทธิ (NPS)คะแนนผู้สนับสนุนสุทธิ (NPS) ณ เดือนมีนาคม 2019 คะแนนผู้สนับสนุนสุทธิ (NPS) 30 วันของ Finance คือ 74 การจัดอันดับนี้ออกโดย delight.com ซึ่งเป็นผู้สำรวจอิสระของบุคคลที่สาม แบบสำรวจแสดงให้นักเรียน 1,704 คนโดยมีผู้ตอบ 409 (24%) และ 131 (32%) แสดงความคิดเห็น : การบ่งชี้ว่าลูกค้ามีแนวโน้มเพียงใดในการโฆษณาแบบปากต่อปากโดยการแนะนำบุคคลให้มาที่ธุรกิจ

เมตริกทางการเงิน:

  • มูลค่ารวมของสินค้า (GMV) : มูลค่าของสินค้าทั้งหมดที่ขายบนไซต์
  • กำไรขั้นต้นหรืออัตรากำไรขั้นต้น Gross Margin Ratio หรือที่เรียกว่าอัตราส่วนอัตรากำไรขั้นต้นคืออัตราส่วนความสามารถในการทำกำไรที่เปรียบเทียบกำไรขั้นต้นของ บริษัท กับรายได้ของ บริษัท : การจัดส่งหรือการดำเนินการตามอาจรวมอยู่ในต้นทุนสินค้าที่ขายสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซดังนั้นเราต้องพิจารณาว่าเมื่อคำนวณกำไรขั้นต้น
  • อัตราการขายผ่าน : เปอร์เซ็นต์ของสินค้าคงคลังที่ขายในช่วงเวลาที่กำหนด
  • มูลค่าองค์กร (EV) / ลูกค้าที่ใช้งานอยู่ = (ส่วนของผู้ถือหุ้น + หนี้สุทธิ) / # ของลูกค้าที่ใช้งานอยู่
  • EV / Revenue Enterprise Value (EV) เป็นรายรับหลาย ๆ มูลค่าขององค์กร (EV) ถึงรายได้ทวีคูณเป็นเมตริกการประเมินมูลค่าที่ใช้เพื่อสร้างมูลค่าให้กับธุรกิจโดยการหารมูลค่าองค์กร (ส่วนของผู้ถือหุ้นบวกหนี้ลบด้วยเงินสด) ด้วยรายได้ต่อปี โดยทั่วไปจะใช้ EV to Revenue Multiple สำหรับ = (Equity + Net Debt) / Revenue
  • EV / กำไรขั้นต้น = (ส่วนของผู้ถือหุ้น + หนี้สุทธิ) / กำไรขั้นต้น
  • EV / EBITDA EV / EBITDA EV / EBITDA ใช้ในการประเมินมูลค่าเพื่อเปรียบเทียบมูลค่าของธุรกิจที่คล้ายคลึงกันโดยการประเมินมูลค่าองค์กร (EV) กับ EBITDA ทวีคูณเมื่อเทียบกับค่าเฉลี่ย ในคู่มือนี้เราจะแบ่ง EV / EBTIDA ออกเป็นหลาย ๆ องค์ประกอบและแนะนำวิธีการคำนวณทีละขั้นตอน = (ส่วนของผู้ถือหุ้น + หนี้สุทธิ) / รายได้ก่อนหักดอกเบี้ยภาษีค่าเสื่อมราคาและค่าตัดจำหน่าย
  • LTV / CAC CAC LTV Ratio อัตราส่วน LTV / CAC เปรียบเทียบต้นทุนเฉลี่ยในการหาลูกค้ากับมูลค่าตลอดอายุการใช้งานเฉลี่ยของลูกค้า อัตราส่วนนี้ใช้ในอีคอมเมิร์ซและ SaaS = (การมีส่วนร่วมต่อลูกค้า * อายุการใช้งานเฉลี่ยของลูกค้า) / ต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้า

แหล่งข้อมูลเพิ่มเติม

ขอขอบคุณที่อ่านบทนำของ Finance เกี่ยวกับอีคอมเมิร์ซ Finance เป็นผู้ให้บริการอย่างเป็นทางการของ Financial Modeling & Valuation Analyst (FMVA) FMVA® Certification เข้าร่วมนักเรียนกว่า 350,600 คนที่ทำงานใน บริษัท ต่างๆเช่นโปรแกรมการรับรอง Amazon, JP Morgan และ Ferrari สำหรับนักวิเคราะห์ทางการเงิน เพื่อพัฒนาอาชีพของคุณต่อไปแหล่งข้อมูลเพิ่มเติมเหล่านี้จะเป็นประโยชน์:

  • เมตริกการประเมินค่าเริ่มต้น (สำหรับ บริษัท อินเทอร์เน็ต) เมตริกการประเมินค่าเริ่มต้น (สำหรับ บริษัท อินเทอร์เน็ต) เมตริกการประเมินมูลค่าการเริ่มต้นสำหรับ บริษัท อินเทอร์เน็ต คู่มือนี้สรุปเมตริกการประเมินมูลค่าอีคอมเมิร์ซที่สำคัญที่สุด 17 รายการสำหรับอินเทอร์เน็ตที่เริ่มมีมูลค่า
  • วิธีที่ VC มองสตาร์ทอัพและผู้ก่อตั้ง VC มองสตาร์ทอัพและผู้ก่อตั้งอย่างไรคำแนะนำเกี่ยวกับการมองของ VC ที่สตาร์ทอัพและผู้ก่อตั้ง โอกาสในการได้รับเงินทุนโอกาสแห่งความสำเร็จทางการค้าลักษณะที่พวกเขามองหาสนามที่ดีและไม่ดี
  • วิธีการประเมินค่าวิธีการประเมินค่าเมื่อประเมินมูลค่า บริษัท ในลักษณะต่อเนื่องมีวิธีการประเมินมูลค่าหลักสามวิธีที่ใช้ ได้แก่ การวิเคราะห์ DCF บริษัท ที่เทียบเคียงกันและธุรกรรมก่อนหน้านี้ วิธีการประเมินมูลค่าเหล่านี้ใช้ในวาณิชธนกิจการวิจัยตราสารทุนการลงทุนภาคเอกชนการพัฒนาองค์กรการควบรวมและซื้อกิจการการซื้อกิจการและการเงินที่มีเลเวอเรจ
  • Venture Capital Venture Capital Venture Capital เป็นรูปแบบของการจัดหาเงินทุนที่ให้เงินทุนแก่ บริษัท เกิดใหม่ที่มีศักยภาพในการเติบโตสูงเพื่อแลกเปลี่ยนกับทุนหรือสัดส่วนการถือหุ้น ผู้ร่วมทุนจะเสี่ยงในการลงทุนใน บริษัท สตาร์ทอัพโดยหวังว่าพวกเขาจะได้รับผลตอบแทนที่สำคัญเมื่อ บริษัท ต่างๆประสบความสำเร็จ