โมเดลเดลต้าของ Hax - ภาพรวมวิธีการทำงานตัวอย่าง

Delta Model ของ Hax เป็นกรอบเชิงกลยุทธ์ที่มีแนวทางสำหรับผู้บริโภคแบบมืออาชีพในการดำเนินการจัดการที่มีประสิทธิภาพและกลยุทธ์ทางธุรกิจขององค์กรในองค์กร Delta Model ได้รับการพัฒนาโดย Arnoldo Hax (จาก Sloan School of Management ที่ MIT) และ Dean Wilde เป็นกลยุทธ์ทางธุรกิจที่ค่อนข้างทันสมัย ​​Business Strategy vs Business Model การตั้งค่าและดำเนินธุรกิจเกี่ยวข้องกับความแตกต่างระหว่างกลยุทธ์ทางธุรกิจและรูปแบบธุรกิจ เพื่อให้บรรลุเป้าหมายและประสบความสำเร็จเจ้าของกรอบงานที่ได้รับเสียงชื่นชมอย่างมากเนื่องจากประสิทธิภาพและประสิทธิผล

สรุป:

• Delta Model ของ Hax เป็นกรอบเชิงกลยุทธ์ที่มีแนวทางสำหรับผู้บริโภคแบบมืออาชีพในการดำเนินการจัดการที่มีประสิทธิภาพและกลยุทธ์ทางธุรกิจขององค์กรในองค์กร
• Delta Model ของ Hax เป็นแบบมืออาชีพในแง่ที่ว่าเป็นกรอบกลยุทธ์ที่เน้นผู้บริโภคเป็นศูนย์กลางโดยมีกลยุทธ์ทางธุรกิจและกรอบการบริหารจัดการที่ตอบสนองความต้องการของผู้บริโภค
• การทำงานของ Delta Model ของ Hax ได้รับการอธิบายอย่างถูกต้องผ่านการนำเสนอในรูปแบบไดอะแกรมที่เรียกว่า "The Triangle" ซึ่งอธิบายถึงวิธีทางเลือกสามวิธีที่จะทำให้กลยุทธ์การจัดการธุรกิจของ Delta Model มีผล วิธีการเชิงกลยุทธ์ทั้งสามวิธีคือการกำหนดตำแหน่งผลิตภัณฑ์ที่ดีที่สุดโซลูชันลูกค้าโดยรวมและการล็อกระบบ

ทำความเข้าใจกับกลยุทธ์สำหรับผู้บริโภคระดับมืออาชีพของ Delta Model ของ Hax

Delta Model ของ Hax เป็นแบบมืออาชีพในแง่ที่ว่าเป็นกรอบกลยุทธ์ที่เน้นผู้บริโภคเป็นศูนย์กลางโดยมีกลยุทธ์ทางธุรกิจและกรอบการบริหารจัดการที่เน้นการตอบสนองความต้องการของผู้ใช้ปลายทาง ดังนั้นแบบจำลองจึงสามารถกล่าวได้ว่าเป็นไปตามทฤษฎีของผู้บริโภคมากกว่าทฤษฎีผู้ผลิตแบบดั้งเดิมซึ่งใช้กรอบกลยุทธ์ทางธุรกิจและการจัดการหลายอย่าง

เนื่องจากรูปแบบการจัดการธุรกิจที่มีอยู่ส่วนใหญ่จะเน้นคู่แข่งและเน้นผลิตภัณฑ์มากขึ้นซึ่งตอบสนองความต้องการของตลาดก่อนที่จะมีการพึ่งพาอินเทอร์เน็ตที่เพิ่มขึ้นจึงถือว่าล้าสมัยไปแล้ว ด้วยเหตุนี้ Hax และ Wilde จึงสนับสนุนแนวทางที่เน้นผู้บริโภคมากขึ้นในกลยุทธ์การจัดการธุรกิจเพื่อตอบสนองตลาดที่มุ่งเน้นผู้บริโภคในปัจจุบัน Delta Model ของ Hax เน้นย้ำความจริงที่ว่า“ ความผูกพันกับลูกค้าเป็นแรงผลักดันในกลยุทธ์”

มันทำงานอย่างไร: สามเหลี่ยม

การทำงานของโมเดลเดลต้าของ Hax ได้รับการอธิบายอย่างถูกต้องผ่านการแสดงแผนภาพที่เรียกว่า "The Triangle" โดยพื้นฐานแล้วสามเหลี่ยมจะอธิบายถึงวิธีทางเลือกสามวิธีในการบรรลุพันธะกับลูกค้า Customer Bonding Customer bonding คือกระบวนการที่ บริษัท หรือองค์กรทำการเชื่อมต่อกับลูกค้า เป้าหมายของการสร้างความผูกพันกับลูกค้าคือการพัฒนา a เพื่อให้กลยุทธ์การจัดการธุรกิจของ Delta Model มีผลบังคับใช้ วิธีการเชิงกลยุทธ์สามวิธีคือ:

1. ตำแหน่งผลิตภัณฑ์ที่ดีที่สุด

ตัวเลือกเชิงกลยุทธ์ที่อยู่ทางด้านขวาของสามเหลี่ยมเรียกว่าตำแหน่งผลิตภัณฑ์ที่ดีที่สุดมุ่งเน้นไปที่ความพึงพอใจของผู้บริโภคโดยรวมผ่านการพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่มีประสิทธิผลและประสิทธิภาพ มีสองวิธีในการบรรลุวัตถุประสงค์: โดยการลดต้นทุนหรือโดยการสร้างความแตกต่างของผลิตภัณฑ์

กระบวนการนี้เกี่ยวข้องกับการพัฒนาห่วงโซ่อุปทานที่มีประสิทธิภาพซัพพลายเชนซัพพลายเชนคือระบบทั้งหมดในการผลิตและส่งมอบผลิตภัณฑ์หรือบริการตั้งแต่ขั้นตอนเริ่มต้นของการจัดหาวัตถุดิบจนถึงขั้นสุดท้าย (เพื่อให้แน่ใจว่าต้นทุนลดลง) โดยมีแนวคิดใหม่ ๆ และเทคนิคในการพัฒนาผลิตภัณฑ์ (ซึ่งรับประกันการต่ออายุผลิตภัณฑ์) และการรักษาช่องทางการจัดจำหน่ายที่มีประสิทธิภาพ (ซึ่งช่วยกระจายผลิตภัณฑ์ไปยังตลาดเป้าหมายทั้งหมด) ดังนั้นโดยพื้นฐานแล้วจึงสนับสนุนการขายผลิตภัณฑ์ที่มีมาตรฐานและมีลักษณะเฉพาะเพื่อเพิ่มความพึงพอใจของผู้บริโภคสูงสุดและเอาชนะคู่แข่ง

2. โซลูชั่นสำหรับลูกค้าโดยรวม

ตัวเลือกเชิงกลยุทธ์ที่แสดงอยู่ทางด้านซ้ายมือของสามเหลี่ยมที่เรียกว่า Total Customer Solutions นั้นแตกต่างอย่างสิ้นเชิงกับตัวเลือกทางขวามือ ความแตกต่างที่ใหญ่ที่สุดคือแม้ว่าจะขายผลิตภัณฑ์ที่ได้มาตรฐานและแยกออกมาเพื่อเพิ่มความพึงพอใจให้กับผู้บริโภค แต่กลับสนับสนุนการมุ่งเน้นไปที่การจัดหาโซลูชันให้กับผู้บริโภคปรับแต่งผลิตภัณฑ์และบริการให้สอดคล้องกับความต้องการเฉพาะของตน

โดยพื้นฐานแล้วเน้นการสร้างความผูกพันกับลูกค้าผ่านความร่วมมือทั้งหมดกับความต้องการเฉพาะของพวกเขาแทนที่จะขายสินค้าและบริการโดยมุ่งเน้นเพียงแค่เอาชนะคู่แข่ง ผู้สนับสนุนตัวเลือกเชิงกลยุทธ์ดังกล่าวมุ่งเน้นไปที่ความพึงพอใจของผู้บริโภคอย่างเต็มที่ในลักษณะที่ให้ประโยชน์กับความสามารถทางการเงินของลูกค้า

3. ระบบล็อคอิน

ตัวเลือกเชิงกลยุทธ์ที่อยู่ด้านบนสุดของสามเหลี่ยมที่เรียกว่า System Lock-In เน้นเศรษฐศาสตร์ระบบว่าเป็นแรงผลักดันสำหรับธุรกิจ การเติมเต็มของธุรกิจมีบทบาทสำคัญและถือเป็นพื้นฐานสำหรับตัวเลือกเชิงกลยุทธ์ในการล็อกระบบ กลยุทธ์ดังกล่าวอ้างว่าการได้รับส่วนแบ่งการเติมเต็มเป็นเป้าหมายสูงสุดในที่สุดก็ส่งผลให้เกิดสถานการณ์ที่เป็นประโยชน์ต่อการครองตลาดซึ่งไม่เพียง แต่ช่วยให้มั่นใจได้ว่าฐานลูกค้าล็อคอินเท่านั้น แต่ยังเป็นการปิดกั้นคู่แข่งด้วย

Hax และ Wilde อ้างถึงตัวอย่างของ Bill Gates โดยอ้างว่าเขาเป็นคนที่ร่ำรวยที่สุดในโลกไม่เพียงเพราะเขาพัฒนา Microsoft แต่ยังเป็นเพราะการเติมเต็มของเขา (ในฐานะกองทัพของคนที่ทำงานให้เขา แต่ไม่ได้อยู่ในบัญชีเงินเดือนของเขา) - การสร้างเครือข่ายทั้งหมดที่ตอบสนองความต้องการทางธุรกิจของเขาการล็อกฐานลูกค้าที่กว้างขวางการปิดกั้นคู่แข่งและการครองตลาดโดยรวม

Gates สามารถสร้างแวดวงเครือข่ายทั้งหมดเพื่อประโยชน์ของเขาในรูปแบบของผู้บริโภคที่ต้องการซื้อคอมพิวเตอร์ที่สามารถเข้าถึงแอปพลิเคชันและนักพัฒนาซอฟต์แวร์ที่ใหญ่ที่สุด (ส่วนเติมเต็ม) ที่ต้องการเขียนแอปพลิเคชันสำหรับคอมพิวเตอร์ที่มีฐานการติดตั้งที่ใหญ่ที่สุด

ภาพประกอบกรณีศึกษาตัวอย่าง

• Sony Wega - ใช้กลยุทธ์การวางตำแหน่งผลิตภัณฑ์ที่ดีที่สุดโดยนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่มีเอกลักษณ์แตกต่างและประสบความสำเร็จ
• Nucor Steel - ใช้ลักษณะการลดต้นทุนของการวางตำแหน่งผลิตภัณฑ์ที่ดีที่สุดและประสบความสำเร็จที่เพิ่มขึ้น
• Saturn Corp. - นำกลยุทธ์ Total Customer Solutions มาใช้อย่างมีประสิทธิภาพและนิยามใหม่ของประสบการณ์การซื้อรถในสหรัฐอเมริกาอย่างสมบูรณ์
• Fidelity - ใช้กลยุทธ์ Total Customer Solutions และมุ่งเน้นไปที่การเพิ่มอรรถประโยชน์ทางการเงินสูงสุดสำหรับผู้บริโภคโดยการให้บริการทางการเงินที่ครอบคลุมเต็มรูปแบบแก่ลูกค้าของตน
• Intel - ปฏิบัติตามกลยุทธ์ System Lock-In ได้สำเร็จเช่นเดียวกับ Microsoft

การทำงาน: กระบวนการปรับตัว

ใน Delta Model ของ Hax กระบวนการปรับตัวมีบทบาทสำคัญในการบรรลุทางเลือกเชิงกลยุทธ์ของสามเหลี่ยมที่ธุรกิจเลือกที่จะนำมาใช้ พวกเขาระบุถึงวิธีที่ บริษัท และส่วนงานและกระบวนการต่างๆต้องสอดคล้องกับตัวเลือกเชิงกลยุทธ์ที่เลือกไว้ Delta Model ของ Hax มีกระบวนการปรับตัวทางธุรกิจสามขั้นตอนเพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์นี้:

• ประสิทธิผลในการดำเนินงาน : มุ่งเน้นไปที่การสร้างห่วงโซ่อุปทานแบบขยายที่มีประสิทธิภาพซึ่งรวมถึงลูกค้าซัพพลายเออร์และตัวเสริมหลักเพื่อขยายขอบเขตการจัดส่งของธุรกิจ เป้าหมายหลักคือการสร้างโครงสร้างพื้นฐานด้านต้นทุนและสินทรัพย์ที่มีประสิทธิภาพสูงสุดเพื่อรองรับตัวเลือกเชิงกลยุทธ์ที่ต้องการโดยธุรกิจ
• การกำหนดเป้าหมายลูกค้า : มุ่งเน้นไปที่การพัฒนาและดำเนินกิจกรรมที่ดึงดูดตอบสนองและรักษาฐานผู้บริโภค เน้นการจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ เป้าหมายหลักคือการดึงดูดฐานลูกค้าและเพิ่มอรรถประโยชน์ทางการเงินและความพึงพอใจสูงสุด
• นวัตกรรม : มุ่งเน้นไปที่การสร้างผลิตภัณฑ์และบริการใหม่ ๆ อย่างต่อเนื่องโดยนวัตกรรม เน้นการระดมทรัพยากรที่สร้างสรรค์ทั้งหมดที่มีอยู่เช่นทรัพยากรทางเทคนิค + ทรัพยากรการผลิต + ความสามารถทางการตลาด ฯลฯ เพื่อส่งเสริมและแนะนำนวัตกรรมในธุรกิจ ช่วยให้ธุรกิจสามารถเล่นเกมได้และรักษาความเป็นผู้นำเหนือคู่แข่งอยู่เสมอ

ประเด็นสำคัญจาก Delta Model ของ Hax

• มุ่งเน้นไปที่ลูกค้า : ทำการแบ่งกลุ่มฐานลูกค้าของคุณอย่างมีประสิทธิภาพ ดำเนินการตามหลักเศรษฐศาสตร์ของผู้บริโภค เน้นการสร้างความสัมพันธ์กับผู้บริโภคกับลูกค้า
• การเลือกตัวเลือกเชิงกลยุทธ์ : เลือกตัวเลือกเชิงกลยุทธ์ที่เหมาะสมที่สุดจากสามเหลี่ยมที่ตอบสนองนโยบายเศรษฐศาสตร์ผู้บริโภคของธุรกิจได้ดีที่สุด
• นำกระบวนการปรับตัวมาใช้ : ตรวจสอบอย่างรอบคอบและปรับใช้กระบวนการปรับตัวที่เหมาะสมที่สุดสำหรับธุรกิจซึ่งสอดคล้องกับตัวเลือกเชิงกลยุทธ์ที่เลือกไว้
• อำนวยความสะดวกในการพัฒนาเชิงกลยุทธ์ : รวมสิ่งที่กล่าวมาเพื่อให้บรรลุการพัฒนาเชิงกลยุทธ์ที่ประสบความสำเร็จ

แหล่งข้อมูลเพิ่มเติม

Finance มีโปรแกรม Financial Modeling & Valuation Analyst (FMVA) ™FMVA® Certification เข้าร่วมกับนักเรียนกว่า 350,600 คนที่ทำงานใน บริษัท ต่างๆเช่นโปรแกรมการรับรอง Amazon, JP Morgan และ Ferrari สำหรับผู้ที่ต้องการยกระดับอาชีพของตนไปอีกขั้น หากต้องการเรียนรู้และพัฒนาฐานความรู้ของคุณต่อไปโปรดสำรวจแหล่งข้อมูลด้านการเงินที่เกี่ยวข้องเพิ่มเติมด้านล่าง:

• Ansoff Matrix Ansoff Matrix Ansoff Matrix หรือที่เรียกว่า Product / Market Expansion Grid เป็นเครื่องมือที่ บริษัท ต่างๆใช้ในการวิเคราะห์และวางแผนกลยุทธ์เพื่อการเติบโต เมทริกซ์แสดง
• การพัฒนาองค์กรการพัฒนาองค์กรการพัฒนาองค์กรการพัฒนาองค์กรเป็นกลุ่มที่ บริษัท ที่รับผิดชอบในการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์เพื่อขยายและปรับโครงสร้างธุรกิจสร้างพันธมิตรเชิงกลยุทธ์มีส่วนร่วมในการควบรวมและซื้อกิจการ (M&A) และ / หรือบรรลุความเป็นเลิศขององค์กร Corp Dev ยังแสวงหาโอกาสที่จะใช้ประโยชน์จากมูลค่าของแพลตฟอร์มธุรกิจของ บริษัท
• รูปแบบกำไรรูปแบบกำไรรูปแบบกำไรหมายถึงแผนของ บริษัท ที่มีเป้าหมายเพื่อให้ธุรกิจมีกำไรและทำงานได้ เป็นการระบุว่า บริษัท มีแผนจะผลิตอย่างไร
• ประเภทของธุรกิจประเภทของธุรกิจมีธุรกิจหลักสี่ประเภทให้เลือกเมื่อจัดตั้ง บริษัท ได้แก่ การเป็นเจ้าของคนเดียวห้างหุ้นส่วน บริษัท รับผิด จำกัด และ บริษัท